維護(hù)消費(fèi)者和商家權(quán)益 拼多多聯(lián)合警方打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)

“王小姐您好，我是淘寶客服，剛剛您在我們店購(gòu)買的風(fēng)衣因系統(tǒng)卡單，我們需要把錢退給您，請(qǐng)您按照流程協(xié)助退款。”

“親你好，您昨天在我家下單的情侶外套經(jīng)檢測(cè)存在甲醛超標(biāo)問(wèn)題，為了表達(dá)歉意，請(qǐng)您提供支付寶賬號(hào)，我們將馬上全額退款。”

如果接到此類來(lái)電，不用懷疑，你正在親歷網(wǎng)絡(luò)詐騙。移動(dòng)互聯(lián)給我們生活帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，也讓不法分子找到了可乘之機(jī)，冒充淘寶客服便是一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。除了淘寶，不法分子也盯上了京東、拼多多等用戶量較大的電商平臺(tái)，利用不法手段獲得消費(fèi)者信息實(shí)施詐騙。

從電子商務(wù)誕生以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)詐騙便屢禁不止，甚至隨著消費(fèi)環(huán)境的變遷而不斷升級(jí)。歸根究底，黑色產(chǎn)業(yè)鏈正是網(wǎng)絡(luò)欺詐的元兇，深挖產(chǎn)業(yè)鏈條，全環(huán)節(jié)打擊黑產(chǎn)，是保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全的根本措施。

拼多多配合警方打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙黑產(chǎn)上游

今年10月拼多多接到一起商家舉報(bào)稱，其店鋪訂單信息被他人非法竊取。拼多多立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并配合展開(kāi)調(diào)查，挖掘犯罪嫌疑人線索，最終配合上海警方在江蘇泰州將葛某、李某等3名犯罪嫌疑人抓獲，有力打擊了這起侵犯公民個(gè)人信息的違法犯罪行為。

本案中，犯罪嫌疑人葛某、李某通過(guò)非法手段獲取拼多多商家訂單信息，再將信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賣并非法獲利。

目前竊取網(wǎng)購(gòu)交易信息、數(shù)據(jù)掮客加價(jià)轉(zhuǎn)賣、詐騙團(tuán)伙購(gòu)買數(shù)據(jù)實(shí)施詐騙已經(jīng)形成完整的黑產(chǎn)鏈條。據(jù)悉，一手隔夜的某電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)據(jù)每條可賣到7元以上，更有網(wǎng)站可以批量購(gòu)買快遞單號(hào)，每單明碼標(biāo)價(jià)1元。

在整個(gè)詐騙過(guò)程中，犯罪分子最具迷惑性的一招就是能夠說(shuō)出消費(fèi)者的真實(shí)交易信息。那么這些信息都可能通過(guò)哪些途徑泄露呢？

據(jù)了解，常見(jiàn)的信息竊取手段有:利用惡意軟件或病毒攻擊賣家電腦獲取交易信息，以掃碼、外鏈網(wǎng)站等方式獲取買家賬號(hào)密碼，或通過(guò)物流公司獲取相關(guān)的物流信息。

認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙

反網(wǎng)絡(luò)詐騙中心專家提醒消費(fèi)者，接到類似的退款電話或短信，應(yīng)提高警惕，即使對(duì)方說(shuō)出購(gòu)物信息也不能掉以輕心，如有疑惑應(yīng)該在購(gòu)物APP上通過(guò)官方渠道進(jìn)行確認(rèn)，直接聯(lián)系網(wǎng)購(gòu)商家客服或平臺(tái)客服，以免上當(dāng)受騙。

目前電商平臺(tái)防控嚴(yán)密、技術(shù)成熟，用戶無(wú)論是下單購(gòu)物還是退貨退款，都應(yīng)在平臺(tái)上進(jìn)行，不要相信被誘導(dǎo)至外部電話、短信、微信、QQ或網(wǎng)站，以免脫離平臺(tái)保護(hù)。如果發(fā)現(xiàn)被騙，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，將犯罪分子繩之以法。