國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君談“雙11”：黑科技改變快遞業(yè)

11月7日，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在接受中國(guó)政府網(wǎng)專訪時(shí)說(shuō)，今年“雙11”將依然保持消費(fèi)旺勢(shì)，國(guó)家郵政局已經(jīng)進(jìn)行充分準(zhǔn)備做好快遞旺季服務(wù)保障工作，同時(shí)表示“雙11”期間將繼續(xù)推行實(shí)名制工作，不會(huì)影響一線快遞員工作效率。

今年“雙11”快遞業(yè)務(wù)總量或超15億件

“雙11”電商大促已進(jìn)入第九個(gè)年頭，“雙11”不僅是消費(fèi)者的狂歡，也給快遞行業(yè)帶來(lái)了壓力和深刻變革。劉君介紹，黨的十八大以來(lái)，我國(guó)快遞業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了6倍，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已穩(wěn)居世界第一，全球貢獻(xiàn)率超過(guò)40%。

“今年的‘雙11’總體保持消費(fèi)旺勢(shì)，呈現(xiàn)國(guó)際國(guó)內(nèi)聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)的局面。”劉君說(shuō)，預(yù)計(jì)“雙11”期間，快遞業(yè)務(wù)總量或超15億件，同比增長(zhǎng)35%以上；最高日處理量預(yù)計(jì)突破3.4億件，平均業(yè)務(wù)量達(dá)到2.5億件。

劉君表示，快遞業(yè)是民生的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，要全力滿足廣大人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，郵政業(yè)會(huì)不斷努力。目前郵政業(yè)已經(jīng)進(jìn)行多方面充分準(zhǔn)備：一是發(fā)揮保障機(jī)制作用，提前協(xié)調(diào)上游電商開展預(yù)測(cè)，對(duì)每個(gè)企業(yè)實(shí)際承載能力核定最高峰值量；二是強(qiáng)化能力儲(chǔ)備，增加人員、場(chǎng)地以及包括車輛、飛機(jī)、列車的各類運(yùn)力；三是強(qiáng)化預(yù)警和監(jiān)測(cè)，利用大數(shù)據(jù)、雷達(dá)技術(shù)等先進(jìn)手段進(jìn)行分析，對(duì)重要流量流向、重要節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、調(diào)度；四是保證全網(wǎng)的穩(wěn)定，重點(diǎn)做好末端以及西部地區(qū)和農(nóng)村的工作；五是守住底線、保證安全，讓消費(fèi)者安心滿意。

“黑科技”改變傳統(tǒng)快遞業(yè)

近幾年，科技創(chuàng)新成果在快遞行業(yè)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，智能快遞箱、無(wú)人機(jī)配送、無(wú)人自動(dòng)分揀等新形態(tài)、新技術(shù)層出不窮。

據(jù)劉君介紹，科技創(chuàng)新正在深刻改變著這樣一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，正是這些科技的應(yīng)用不斷拉升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。目前快遞前端變?yōu)榘蜆屖占?，作業(yè)組織實(shí)現(xiàn)智能化分揀，末端投遞實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人分揀配送，這些方面的改變極大地提高工作效率、節(jié)約了人工成本，也提升了用戶快遞體驗(yàn)。

劉君舉例說(shuō)，黨的十九大期間，有一個(gè)200多人的外國(guó)記者團(tuán)到天津看小黃人自動(dòng)分揀技術(shù)。國(guó)外記者驚呼，感覺(jué)他們身處2050年。“小黃人”在2千平米的作業(yè)場(chǎng)地每小時(shí)處理量可以近2萬(wàn)件，智能化分揀現(xiàn)場(chǎng)基本上看不到人。

“有理由相信中國(guó)的快遞企業(yè)將成為智慧物流重要的參與者，而且很大程度上是一個(gè)領(lǐng)先者。”劉君說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的技術(shù)在快遞業(yè)用得很廣泛，而且用得很實(shí)際，效果非常明顯。

“雙11”期間實(shí)名制不會(huì)影響工作效率

國(guó)家郵政局開發(fā)全國(guó)統(tǒng)一版本的實(shí)名收寄系統(tǒng)，從今年4月1日起，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)推進(jìn)快遞行業(yè)實(shí)名制工作。在連線一線快遞員時(shí)，快遞員表達(dá)出快遞實(shí)名制推行比較難、會(huì)影響工作效率的疑慮。對(duì)此劉君表示，實(shí)名制的制度設(shè)計(jì)是比較健全的，“雙11”期間實(shí)名制不會(huì)影響一線快遞員工作效率，而且實(shí)名制工作不降低標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)因?yàn)?ldquo;雙11”量的上升出現(xiàn)反彈或者回流。

按照相關(guān)要求，我國(guó)兩年內(nèi)要全面實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，而今年定的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)40%，據(jù)悉，到目前為止總量已經(jīng)突破了70%。

“這個(gè)數(shù)字表明，我國(guó)實(shí)名制的制度設(shè)計(jì)是合理的，所采取的技術(shù)手段也是先進(jìn)的，最重要的是廣大消費(fèi)者是認(rèn)可和支持的。”劉君說(shuō)。

那么，旺季“雙11”實(shí)名制是否會(huì)影響工作效率呢？劉君認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題并不存在。對(duì)于協(xié)議客戶，實(shí)名收寄系統(tǒng)采取批量導(dǎo)入的形式，和前端收寄沒(méi)有關(guān)系，這個(gè)業(yè)務(wù)量大概占60%。“雙11”大量為協(xié)議客戶，雖然量大，但是實(shí)名制的工作量并沒(méi)有過(guò)多增加。而關(guān)于散件，他分析散件量和平時(shí)是均衡的，因此不會(huì)出現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)。（記者 李洪雷）