湖北荊州農(nóng)商銀行往返500公里上門服務(wù)“解民憂”

“家鄉(xiāng)農(nóng)商銀行的服務(wù)真是太周到了，特地從荊州趕過來為我們開卡！”順利拿到高齡補貼銀行卡后，家住武漢的余爹爹對湖北荊州農(nóng)商行郢都支行的周到服務(wù)贊不絕口。

在數(shù)字化金融服務(wù)日益普及的今天，荊州農(nóng)商銀行不忘初心，始終堅持以人為本的服務(wù)理念，特別關(guān)注老年客戶群體的需求。近日，荊州農(nóng)商行成功為一位90歲的余爹爹解決了取款難題。

余爹爹原居荊州，因年事已高，家人將他和老伴接到武漢生活。按照政策，他每月都能享受到荊州市發(fā)放的100元高齡補貼。但因之前使用的是存折，他在武漢取款時遇到了諸多不便。

得知情況后，荊州農(nóng)商行迅速響應(yīng)，主動與余爹爹取得聯(lián)系，并安排工作人員上門為其開辦銀行卡，并現(xiàn)場指導(dǎo)他如何使用。

“老吾老以及人之老”。該行負責(zé)人表示：“在數(shù)字化金融服務(wù)日益普及的今天，我們深知老年人在金融服務(wù)中可能遇到的困難，始終致力于為他們提供更加便捷、貼心的服務(wù)。希望通過我們的努力，讓每一位老人都能享受到金融服務(wù)的溫暖。”

優(yōu)化金融服務(wù)只有進行時，沒有完成時。荊州農(nóng)商行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為更多老年客戶群體提供更加便捷、人性化的金融服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，書寫“人民金融”新篇章。（朱正勇）