做優(yōu)全齡友好服務(wù)空間，開啟社區(qū)治理與服務(wù)新畫卷

在城市的脈絡(luò)中，社區(qū)是構(gòu)成和諧社會(huì)的基本單元，承載著居民們的生活夢想與幸福期盼。社區(qū)綜合體宛如一顆璀璨的明珠，鑲嵌在社區(qū)的中心，為社區(qū)治理與服務(wù)居民注入全新的活力與內(nèi)涵，散發(fā)著溫暖而持久的光芒。

成都市錦江區(qū)沙河街道匯泉路社區(qū)位于成都市錦東商圈核心地段，擁有高品質(zhì)黨群服務(wù)中心約6600平方米，設(shè)有自助服務(wù)區(qū)、VR體驗(yàn)區(qū)、“悅”讀區(qū)、家風(fēng)博物館、兒童成長中心、金融科技產(chǎn)業(yè)孵化園、數(shù)字美術(shù)館和寶墩書房等場景，成為集多種功能于一體的社區(qū)心臟。深耕“沙河鋪、攀成鋼”歷史精神，社區(qū)立足區(qū)位本底優(yōu)勢，以先行者擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新性實(shí)踐、品質(zhì)化呈現(xiàn)為核心要義，確立了以政府引導(dǎo)撬動(dòng)社會(huì)參與，以“匯萃共融”供給綜合服務(wù)，以“泉景助力”營造場景體驗(yàn)，以科技賦能優(yōu)化智慧治理水平，以“公益+市場”思維促進(jìn)自我造血的治理思路，打造“高品質(zhì)、國際化”服務(wù)型社區(qū)新坐標(biāo)。

豐富服務(wù)內(nèi)涵 為居民提供更好的社區(qū)生活體驗(yàn)

“我們社區(qū)地理位置特殊，面臨著社區(qū)人員結(jié)構(gòu)多元、社會(huì)訴求多層等特點(diǎn)，在社區(qū)綜合體的建設(shè)過程中，我們努力尋求社區(qū)發(fā)展治理最大公約數(shù)。”匯泉路社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。從辦理各類證照的便捷窗口，到舉辦文藝演出、展覽展示的文化空間；從滿足青年創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)孵化園，到居民交流互動(dòng)的社區(qū)客廳；從呀呀學(xué)步的蒙童托育，到退休大姐的T臺(tái)走秀，社區(qū)綜合體就像一個(gè)無微不至的生活管家，讓居民們在社區(qū)內(nèi)就能享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

社區(qū)始終把服務(wù)居民作為社區(qū)綜合體運(yùn)維的核心使命與價(jià)值追求，堅(jiān)持以居民的需求為導(dǎo)向，以提升居民的生活質(zhì)量與幸福感為目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)并提供各類貼心服務(wù)。針對不同年齡段、不同群體的居民，開展了豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)與服務(wù)項(xiàng)目：定期舉辦“匯泉下午茶”“鄰里讀書會(huì)”等沙龍活動(dòng)，讓居民們感受“老成都、蜀都味”。家風(fēng)博物館作為錦江區(qū)首個(gè)集姓氏文化實(shí)物展示、教育教學(xué)、宣傳研究為一體的專業(yè)性歷史文化展覽館，長期舉辦公益活動(dòng)和廉潔教育講堂，以文化人，以德育人，將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。數(shù)字美術(shù)館每月舉辦主題藝術(shù)展，為居民呈現(xiàn)有品質(zhì)的文化內(nèi)容，定期開展各類文化主題活動(dòng)，品味和諧雅致，是社區(qū)重點(diǎn)打造的“文化+產(chǎn)業(yè)”新場景。與電子科技大學(xué)共建金融科技大數(shù)據(jù)平臺(tái)，注重“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合，打造高校人才實(shí)習(xí)基地，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社區(qū)產(chǎn)業(yè)場景。培育社會(huì)企業(yè)成立社區(qū)兒童成長中心，提供普惠性托育服務(wù)，目前有托位60個(gè)，累積托育兒童700余人次，全方位滿足居民的多樣化需求。“我時(shí)常來這里參加活動(dòng)，靜下心來不僅學(xué)到了知識(shí)，而且在家附近就能夠和朋友喝咖啡、逛展覽，愜意得很！”社區(qū)居民李女士滿意地說。

發(fā)揮平臺(tái)作用 鏈接多方資源實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理精細(xì)化

社區(qū)充分利用綜合體平臺(tái)搭建政府部門、社會(huì)組織、居民群體以及各類社會(huì)資源溝通協(xié)作的廣闊平臺(tái)，通過整合各方力量，共同參與社區(qū)事務(wù)的決策、規(guī)劃與執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理的科學(xué)化、民主化、精細(xì)化。“在這里，居民們不再是社區(qū)治理的旁觀者，而是積極的參與者與決策者。”沙河街道相關(guān)工作人員表示。社區(qū)深入開展人民意見建議征集和全過程人民民主，定期組織居民議事會(huì)、協(xié)商會(huì)等活動(dòng)，廣泛收集居民的意見與建議，讓社區(qū)治理真正反映居民的心聲與訴求。同時(shí)，搭建社區(qū)數(shù)字化智慧平臺(tái)，借助現(xiàn)代科技手段，對社區(qū)的人口信息、需求偏好、服務(wù)反饋等進(jìn)行精準(zhǔn)分析與管理，為社區(qū)治理提供有力的數(shù)據(jù)支撐與決策依據(jù)，從而不斷提升社區(qū)治理的效能與水平。

創(chuàng)新管運(yùn)模式 以市場邏輯推動(dòng)社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展

為了更好地運(yùn)營與管理社區(qū)綜合體，社區(qū)建立了一支專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，充分利用黨群服務(wù)中心陣地優(yōu)勢，通過區(qū)域化黨建、社會(huì)化合作、培育和引進(jìn)社會(huì)企業(yè)等多元途徑實(shí)現(xiàn)社區(qū)與轄區(qū)企事業(yè)單位共享陣地、共享人才、共享服務(wù)、共享文化。創(chuàng)新以市場邏輯參與公共問題解決，精準(zhǔn)挖掘并對接居民、企業(yè)的服務(wù)需求，以“公益+市場”的模式為居民提供優(yōu)質(zhì)便民的公益化、低償式服務(wù)，公益優(yōu)先，在滿足公益的條件下，以低償方式提供市場化服務(wù)，強(qiáng)化造血功能，為社區(qū)提升服務(wù)水平，持續(xù)提供高品質(zhì)、多樣化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“在未來的發(fā)展中，錦江區(qū)還將繼續(xù)秉持‘以人為本、服務(wù)至上’的理念，不斷完善社區(qū)黨群服務(wù)陣地的功能設(shè)施與服務(wù)體系，持續(xù)探索創(chuàng)新社區(qū)治理模式與服務(wù)方式，助力社區(qū)治理更加科學(xué)、民主、高效，居民生活更加便捷、舒適、幸福，不斷呈現(xiàn)一個(gè)個(gè)充滿活力、和諧有序、幸福美好的現(xiàn)代化社區(qū)。”錦江區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（成都市錦江區(qū)委社會(huì)工作部、成都市錦江區(qū)沙河街道供稿）