農(nóng)銀人壽河南分公司啟動(dòng)2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)

9月3日下午，農(nóng)銀人壽河南分公司召開(kāi)2024年“金融教育宣傳”活動(dòng)動(dòng)員暨工作部署專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，傳達(dá)河南金融監(jiān)管局工作要求，并啟動(dòng)“金融教育宣傳月”活動(dòng)，提出要以此為契機(jī)，組織開(kāi)展豐富多彩的宣教活動(dòng)，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，強(qiáng)化其理性消費(fèi)觀念及金融消費(fèi)安全意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性、人民性。

會(huì)上，分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳斌傳達(dá)河南金融監(jiān)管局金融消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨2024年“金融教育宣傳月”啟動(dòng)會(huì)會(huì)議精神，并就認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門(mén)和公司工作部署要求、扎實(shí)開(kāi)展“金融教育宣傳月”活動(dòng)提出三點(diǎn)意見(jiàn)：一是提高政治站位，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任使命，落實(shí)好各項(xiàng)活動(dòng)安排，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性、人民性；二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，分支機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動(dòng)聚合力，管理干部以上率下做表率，帶頭講消保、抓消保，帶頭抓落實(shí)，確保宣傳月活動(dòng)取得實(shí)效；三是堅(jiān)持雙向發(fā)力，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合，組織開(kāi)展“邀請(qǐng)客戶進(jìn)職場(chǎng)”、保險(xiǎn)“五進(jìn)入”等形式多樣、多場(chǎng)景教育宣傳活動(dòng)，讓客戶近距離體驗(yàn)公司便捷化的承保、保全、理賠服務(wù)流程，感受農(nóng)銀人壽專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升更多保險(xiǎn)消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。

以此次會(huì)議為契機(jī)，陳斌就做好分公司消保工作提出四點(diǎn)意見(jiàn)：一是業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、合規(guī)、人事部門(mén)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，合力打造全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的消費(fèi)者權(quán)益立體保護(hù)網(wǎng)；二是遵循“首問(wèn)負(fù)責(zé)、及時(shí)性、規(guī)范性、保密性”保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理原則，持續(xù)壓降消費(fèi)者投訴，加強(qiáng)產(chǎn)品銷(xiāo)售源頭治理和溯源整改；三是持續(xù)推進(jìn)公司誠(chéng)信文化建設(shè)，引導(dǎo)從業(yè)人員樹(shù)立誠(chéng)信理念，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，從源頭上保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益；四是加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)溝通協(xié)作，深化分公司相關(guān)職能部門(mén)、合作渠道的協(xié)同配合，著力構(gòu)建責(zé)任清晰、運(yùn)行順暢的“大消保”格局。（鄭杰 孔敏婕）