云南省政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)承保理賠線上化?

據(jù)了解，近日云南省政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)全流程、全區(qū)域、全險(xiǎn)種承保理賠電子化服務(wù)平臺(tái)已正式上線，這是普惠金融服務(wù)在滇的具體實(shí)踐，將極大方便農(nóng)戶，“足不出戶”即可完成投保理賠。

據(jù)云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員介紹，該平臺(tái)對(duì)農(nóng)戶來(lái)說(shuō)，一是簡(jiǎn)化承保理賠流程。農(nóng)戶可通過(guò)手機(jī)短信、APP、小程序等線上化形式進(jìn)行投保確認(rèn)、公示反饋、賠款查詢等，改善了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)投保手續(xù)繁瑣、檔案資料繁雜、業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)足不出戶完成投保理賠流程，提升農(nóng)戶投保理賠體驗(yàn)。二是保障農(nóng)戶知情權(quán)。線上化的承保理賠過(guò)程可追溯、可稽查，電子化的保單可下載、可驗(yàn)真，農(nóng)戶可通過(guò)全國(guó)農(nóng)險(xiǎn)平臺(tái)微信公眾號(hào)等渠道，查詢自身的投保信息和理賠進(jìn)度，真正實(shí)現(xiàn)了明明白白買保險(xiǎn)，保障了他們的知情權(quán)。三是增強(qiáng)信息透明度。線上化流程通過(guò)實(shí)名認(rèn)證等手段，使得保險(xiǎn)條款、理賠流程等信息更加透明化，農(nóng)戶更能清晰了解自己的權(quán)益和責(zé)任，減少了因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的理賠糾紛。四是提高金融普惠性。線上化平臺(tái)能提供個(gè)性化、定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足農(nóng)戶多樣化的保險(xiǎn)需求，有助于實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的普惠型，使得偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)戶也能享受到保險(xiǎn)服務(wù)，提高生活保障水平。

對(duì)保險(xiǎn)公司而言，不僅提高了業(yè)務(wù)處理效率，實(shí)現(xiàn)了承保信息采集、說(shuō)明義務(wù)履行、承保公示、保單簽發(fā)、保單批改等承保業(yè)務(wù)全流程線上化，減少紙質(zhì)單證的使用；而且保險(xiǎn)公司能夠快速響應(yīng)農(nóng)戶需求，減少信息傳遞的時(shí)間誤差，在保證行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)進(jìn)一步提升了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作效率和服務(wù)水平。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部工作人員李孟霏介紹。

農(nóng)險(xiǎn)線上化的推進(jìn)，不僅是保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)模式的一次革新，更是對(duì)農(nóng)戶服務(wù)體驗(yàn)的一次全面提升。云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將與各保險(xiǎn)公司一起努力繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)線上化工作，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑腿”、農(nóng)戶“少跑路”。

據(jù)悉，自2023年底，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南省分公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南省分公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司、誠(chéng)泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司、陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南省分公司、中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司7家經(jīng)營(yíng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的公司，啟動(dòng)了我省政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)線上化測(cè)試工作，2024年3月7日完成7家財(cái)險(xiǎn)公司系統(tǒng)改造和承保、理賠聯(lián)調(diào)測(cè)試工作，并順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)收。之后，在中銀保信公司的協(xié)助下，完成資質(zhì)審核和協(xié)議審批，2024年7月20日0時(shí)30分我省經(jīng)營(yíng)政策性農(nóng)險(xiǎn)的7家公司均完成云南農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)電子化系統(tǒng)上線流程，實(shí)現(xiàn)了種植險(xiǎn)、養(yǎng)殖險(xiǎn)及林業(yè)險(xiǎn)等險(xiǎn)種全覆蓋，承保理賠從“面對(duì)面”走向“線上化”。（王晶  鄧秋梅  孫緯民  薛瑩瑩）