湖南省雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行：勇做把脈鄉(xiāng)村發(fā)展的“金融村醫(yī)”

秉承“扎根本土，服務(wù)三農(nóng)”的理念，湖南省雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行始終牢記“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，砥礪前行，勇毅奮進(jìn)，先后榮獲“先進(jìn)基層黨組織”“全國百強(qiáng)村鎮(zhèn)銀行”“金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興全國優(yōu)秀村鎮(zhèn)銀行”“納稅大戶”等多項榮譽。截至2024年3月末，該行在當(dāng)?shù)乩塾嬐斗鸥黜椯J款超33億元，為當(dāng)?shù)刎暙I(xiàn)稅收達(dá)5600萬元。

將“做小做散”轉(zhuǎn)化為行動的力量

雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行一直以來都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融市場中的一股重要力量。該行始終堅持“做小做散”的市場定位，并轉(zhuǎn)化為行動的力量，以嚴(yán)格的信用風(fēng)險管理為核心，為廣大農(nóng)民和小微企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

為了更好地滿足客戶的需求，該行不斷推陳出新，豐富信貸產(chǎn)品線。他們推出了“隨薪貸”、“家庭貸”、“惠興貸”以及“村居業(yè)務(wù)”等多樣化產(chǎn)品，旨在滿足不同客戶的多樣化需求。這些產(chǎn)品不僅具有靈活的貸款額度和期限，更有優(yōu)惠的利率和貼心的服務(wù)，深受廣大農(nóng)戶的喜愛。

在業(yè)務(wù)推進(jìn)方面，該行客戶經(jīng)理白天深入鄉(xiāng)村，與村民面對面交流，了解他們的需求和困難，為他們提供量身定制的金融服務(wù)方案。晚上，他們則加班加點，撰寫調(diào)查報告，分析市場趨勢，確保業(yè)務(wù)的高效推進(jìn)。

為了實現(xiàn)個人貸款業(yè)務(wù)“量”與“質(zhì)”的同步發(fā)展，該行還與當(dāng)?shù)厝松缇终归_了深度合作，并簽署了《再就業(yè)小額擔(dān)保貸款》協(xié)議，旨在開展下崗職工再就業(yè)小額貸款業(yè)務(wù)。這一舉措不僅為下崗職工提供了資金支持，也有效降低了貸款戶均余額，進(jìn)一步提升了銀行的風(fēng)險管理能力。

不僅致力于將金融服務(wù)覆蓋到更多的農(nóng)村地區(qū)，該行更注重做好每一筆小微信貸業(yè)務(wù)。在這里，沒有一筆貸款是“小”的，因為對于農(nóng)民和小微企業(yè)來說，每一筆貸款都可能是他們創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的關(guān)鍵。

將“社區(qū)廳堂營銷”轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的動能

雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行一直以來都堅持推進(jìn)廳堂營銷，以此促進(jìn)儲蓄增長，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。廳堂營銷不僅僅是一種銷售策略，更是與客戶建立深度聯(lián)系、提升客戶滿意度的重要途徑。

為了更好地開展廳堂營銷，該行不斷創(chuàng)新方式和方法。除了傳統(tǒng)的宣傳折頁、海報等物料展示，還利用微信公眾號、手機(jī)銀行等渠道，向客戶推送最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)信息。同時，注重提升廳堂環(huán)境的舒適度和便捷性，為客戶提供更加舒適、溫馨的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境。

除了廳堂營銷，該行還積極開展社區(qū)廳堂活動，將金融服務(wù)送到客戶的家門口。定期組織金融知識講座，邀請專業(yè)的金融講師為客戶普及金融知識，解答客戶的疑問。同時，還開展防范電信詐騙、非法集資等主題的宣傳活動，提高客戶的金融安全意識。

春節(jié)期間，該行更是加大了廳堂營銷的力度。廳堂營銷專職人員親自上門，為客戶送上春聯(lián)和祝福，讓客戶感受到我們的真誠和關(guān)懷。同時，也推出了各種優(yōu)惠活動和禮品，吸引客戶前來辦理業(yè)務(wù)。這些舉措不僅提升了品牌形象，也增強(qiáng)了客戶對該行的信任度和忠誠度。

在廳堂營銷和社區(qū)活動的推動下，該行的儲蓄業(yè)務(wù)取得了顯著的成效。2024年一季度，該行共舉辦了65場廳堂活動，吸引了1018人參與。這些活動不僅讓客戶了解了更多的金融知識，也讓他們更加信任我們的銀行。通過這些活動，新增了1355戶客戶，其中新增1萬元以上定期存款客戶數(shù)達(dá)到了238戶，儲蓄存款凈增了4488.48萬元。

將“村居服務(wù)”轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的核心

圍繞“小微、三農(nóng)”市場定位，雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行持續(xù)下沉服務(wù)重心，全面推進(jìn)村居業(yè)務(wù)發(fā)展。該行客戶經(jīng)理們嚴(yán)格按照“一村一表”、“一戶一檔”的標(biāo)準(zhǔn)，深入目標(biāo)村居，以駐村金融聯(lián)絡(luò)員的身份定期訪問村委會，與村委會干部保持緊密溝通，開展上門服務(wù)。這種服務(wù)模式不僅拉近了與鄉(xiāng)村的距離，也為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力。

截至2024年3月末，該行與134個村簽訂了《村居金融服務(wù)協(xié)議》，完成村居業(yè)務(wù)建檔7105戶、授信戶數(shù)497戶，授信金額6471.92萬元、用信戶數(shù)271戶，在貸余額4143.36萬元。這些信貸資金為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力的支持，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和農(nóng)民增收。

同時，該行采用的“以圖作戰(zhàn)”村居金融服務(wù)模式，進(jìn)一步推動了涉農(nóng)貸款的增量和擴(kuò)面。在這一模式的助力下，涉農(nóng)貸款和小微貸款的占比均得到了顯著提升，貸款增速也明顯加快。這不僅體現(xiàn)了該行對鄉(xiāng)村振興的堅定支持，也展現(xiàn)了其在金融服務(wù)創(chuàng)新方面的積極探索。

在助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行始終堅持黨建引領(lǐng)發(fā)展，積極助力穩(wěn)企紓困。該行深知金融的政治性和人民性，將黨建工作與金融服務(wù)緊密結(jié)合，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。針對受疫情影響嚴(yán)重、還款困難的小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶，堅決執(zhí)行“三不”原則，既不抽貸、不斷貸、不壓貸，還迅速為其辦理了未還本續(xù)貸手續(xù)，為這些客戶提供了及時的資金支持。

為進(jìn)一步推動雙峰的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，雙峰滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行將充分利用其地方法人優(yōu)勢，即貸款全部發(fā)放本地、稅收全部上繳本地、員工主體來自本地，勇做把脈鄉(xiāng)村發(fā)展的“金融村醫(yī)”，運用生動的案例和接地氣的“鄉(xiāng)音”，增強(qiáng)村民對金融服務(wù)的獲得感，有力推動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，做出更多積極的貢獻(xiàn)。（彭和平）