襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行：流動銀行進鄉(xiāng)村 優(yōu)質(zhì)服務進家門

為全面提升金融服務質(zhì)效，做好農(nóng)村金融服務“最后一米”，當好群眾金融服務“乘務員”，襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行的金融村官們組成流動金融服務隊，積極開展“流動銀行”服務，將優(yōu)質(zhì)的金融服務、產(chǎn)品、政策送到老百姓家門口。

為落實反洗錢工作要求，持續(xù)提高客戶身份信息質(zhì)量，做好銀行卡信息維護工作，確保村民結算渠道暢通，趙曲農(nóng)村金融綜合服務站金融村官們利用中午休息時間前往新城鎮(zhèn)荊村，攜帶移動展業(yè)平臺，現(xiàn)場為村民辦理信息維護、銀行卡開立、手機銀行開通和線上綁卡等業(yè)務，同時宣傳我行存款、貸款、收款碼等產(chǎn)品。在大家排隊等待的期間，工作人員圍繞反洗錢、非法集資和電信詐騙等內(nèi)容，用通俗易懂的語言講解金融知識，提示風險危害，提醒廣大村民樹立自我保護意識，遠離非法金融活動，守護好自己的“錢袋子”。

“萬都村鎮(zhèn)銀行服務到我們心坎兒里了，真的是太暖心了！”村民李大爺樂呵呵地說著。原來前兩天，李大爺不小心摔了一跤，行動不便，無法前往銀行辦理業(yè)務，得知金融村官在村委會上門服務，趕緊讓自家孩子前來咨詢，工作人員了解情況后，直接隨同家人上門為李大爺辦理業(yè)務。老人很是感動，嘴里不住地說著感謝。

當日共計服務客戶48人，成功辦理碼牌4戶，營銷貸款2筆，在提供便捷金融服務的同時，也使廣大農(nóng)村群眾掌握了非法金融活動的概念和特征，擴大了金融知識宣傳受眾面和知曉度。

一直以來，襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行深度貫徹 “以客戶為中心”的服務理念，堅持以精心、細心、用心的服務宗旨踐行“我為群眾辦實事”的初心使命，通過增渠道、簡材料、送服務等方式，不斷樹立銀行良好服務形象，持續(xù)提升客戶滿意度，在拓展服務思路上不斷求突破，在深挖服務內(nèi)涵上持續(xù)下功夫，在創(chuàng)新服務舉措上屢屢出實招，贏得了客戶的片片掌聲。

(衡怡璁)