廣東省茂名市電白區(qū)麻崗鎮(zhèn)：做實信訪維穩(wěn)提升群眾滿意度

近日，在廣東茂名市電白區(qū)麻崗鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的不懈努力下，成功地幫助熱水村民老張解決了信訪訴求。據(jù)了解，該鎮(zhèn)熱水村村民老張因土地征收拆遷問題先后多次上訪，是當?shù)赜忻?ldquo;上訪戶”。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長等主要領(lǐng)導變上訪為下訪，多次帶領(lǐng)征地拆遷辦及鎮(zhèn)駐村工作組到張某家做思想工作，了解其真實訴求，幫助其解決實際問題，并得到老張的滿意評價。

“我們以‘強化工作責任、強化工作機制、強化獎懲力度’為抓手，積極整合全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)力量，在全鎮(zhèn)形成了上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、各負其責的‘大維穩(wěn)、大信訪’格局，逐步提高了信訪工作群眾滿意率。”該鎮(zhèn)委主要領(lǐng)導說。

一是做實信訪維穩(wěn)工作。該鎮(zhèn)黨委政府成立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導小組，實行黨委統(tǒng)攬，一把手負總責，分管領(lǐng)導牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級抓一級、齊抓共管的格局，并嚴格落實領(lǐng)導“五包”責任制，即：包掌握情況、包教育疏導、包解決問題、包人員穩(wěn)控、包息訴罷訪。對各片實行信訪維穩(wěn)責任、經(jīng)費四包，即：包經(jīng)費、包穩(wěn)控、包接訪、包化解的工作模式。專門成立了信訪維穩(wěn)辦公和接待場所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)備，力爭把信訪維穩(wěn)綜治中心打造成為民解憂的“一個窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。

二是落實接訪機制。鎮(zhèn)黨委政府堅持每周安排至少一名班子成員到鎮(zhèn)綜治中心來訪群眾，做到綜治中心工作人員每天提前半小時上班，接待來訪群眾。每周三安排領(lǐng)導班子成員到所駐村社區(qū)進行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線為群眾化解矛盾糾紛，與群眾面對面交談。堅持每周一次矛盾排查，每周一次情況反饋，每兩周一次集中上報，每月一次講評通報。同時，對排查出來的重點問題，做到“四個有”：有一個工作小組，有一個工作方案。有一個案件卷宗，有一個穩(wěn)控機制。做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

三是夯實信訪維穩(wěn)工作責任。該鎮(zhèn)黨委政府對轄區(qū)內(nèi)的重點信訪案件，如在規(guī)定時間內(nèi)簽訂《息訴罷訪承諾書》并實施息訴罷訪的，獎勵信訪工作小組信訪工作資金。對因信訪工作重視不夠、措施不力造成群眾越級上訪或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照信訪工作責任追究制的有關(guān)規(guī)定，對所在村社區(qū)書記和包案領(lǐng)導進行責任追究。

2022年以來，該鎮(zhèn)共排查化解矛盾共100多件，受理國家滿意度評價信訪案件8件，獲得信訪人已評價“滿意”8件，信訪部門及責任單位滿意率均達100%。

（李建文 陳光）