智能家居，點亮e生活(一線調查·互聯(lián)網新觀察②)

“我回來了！”走進北京一家互聯(lián)網企業(yè)的智能家居樣板間，只需輕輕呼喚一聲，房間內的燈光、空調、空氣凈化器等家電應聲啟動。在客廳，動動嘴就能遙控電視、調節(jié)燈光冷暖強弱；在廚房，智能報警系統(tǒng)隨時監(jiān)控燃氣水電安全；在臥室，清晨不用起身就能拉開窗簾享受陽光；即使不在家，也可以遙控掃地機器人打掃房間，通過智能門鎖和智能攝像頭隨時了解家中情況……

貼近生活 市場廣闊

智能家居產品日漸融入人們生活，今年市場規(guī)模預計將達5000多億元

“今天您覺得身體怎么樣，體溫多少度？”“目前有大白菜、西紅柿、黃瓜，您想買些什么菜？”……在北京市西城區(qū)大柵欄街道“銀鶴零距離”養(yǎng)老統(tǒng)籌調度中心，社區(qū)工作人員坐在辦公桌前，通過一臺帶屏幕的智能音箱和居家老人交流，提供健康咨詢和生活服務。

去年9月，該中心按需求將智能音箱發(fā)給了社區(qū)內的部分老人。“有了智能音箱，既方便了老人生活，也提高了我們的服務效率，疫情防控期間，還減少了接觸。”中心主任馬乃篪介紹，老人不僅可以利用音箱控制家電、查問天氣、點播音樂，還能通過中心與百度合作打造的“愛老驛站”功能，實現(xiàn)取餐、維修、咨詢等社區(qū)服務。

據(jù)市場研究機構國際數(shù)據(jù)公司IDC報告顯示，中國智能音箱市場在過去一年經歷了快速發(fā)展，2019年智能音箱市場出貨量達4589萬臺，同比增長109.7%。“智能音箱使用智能語音交互技術，貼近家庭生活使用場景，是對話式人工智能技術的典型應用。”百度公司副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經理景鯤說。

除了智能音箱，還有不少智能產品應用在社區(qū)防疫一線，比如無需停留就能測體溫的智能體溫測量儀、用手機就能操控的智能開關、分流乘客避免扎堆的智能電梯等，為疫情防控和人們生活提供了不少便利。而智能門鎖、掃地機器人等居家“助手”，早已深深融入人們日常生活中。“家里有了掃地機器人、智能洗衣機，確實能輕松很多。”北京市海淀區(qū)的程序員小王說，由于平時工作忙，智能家居產品成了他的生活幫手，為他分擔了很多家務勞動。

4月28日至5月10日，商務部會同工業(yè)和信息化部、國家郵政局、中國消費者協(xié)會，開展第二屆“雙品網購節(jié)”促銷活動?；顒悠陂g，智能產品銷量增長20%以上。艾瑞咨詢有關報告預測，2020年中國智能家居市場規(guī)模將達到5819.3億元。

產業(yè)興起 尚待完善

部分產品智能化水平不足，存在安全風險，應統(tǒng)籌搭建智能家居生態(tài)系統(tǒng)

“現(xiàn)在來買空調的顧客以年輕人為主，除了制冷、空氣凈化等核心功能，顧客也更多關注產品是否智能。”走進一家大型家電賣場，店員們都對智能家電越來越受關注深有體會。某品牌空調專柜的售貨員賈先生告訴記者，越年輕的顧客，越在意產品的智能化。“有的顧客會選擇帶有語音操控功能的電視機，方便家里的老人和孩子使用。”某品牌電視機專柜的售貨員趙女士說。

“人工智能的大多數(shù)技術都可以應用于智能家居場景，包括人臉識別、語音識別、人機對話，乃至情感分析等。”中國人工智能學會專家李長亮介紹說，“目前，人工智能技術產業(yè)化趨勢剛剛開始，在智能家居領域落地還有很大空間。”

其實，大家對智能家居產品的疑慮一直都有：有人吐槽實用性差，買了一款智能微波爐，運行智能菜譜還需要人工選擇食材種類和重量，功能很雞肋；有人批評穩(wěn)定性差，某品牌智能體重秤經常無法和手機APP連接，數(shù)據(jù)隔三差五丟失；有人覺得性價比低，某品牌油煙機均價4000元，加上一塊智能大屏之后，售價超過1萬元……

“有些產品其實只是‘偽智能’，還不能理解復雜的口語化指令或實現(xiàn)深度交流；在平臺搭建層面，行業(yè)標準還需進一步完善。智能家居涉及家居裝修、家電產品和互聯(lián)網平臺，三方如何統(tǒng)籌搭建智能家居生態(tài)系統(tǒng)，還應該繼續(xù)探索。”中國傳媒大學新聞學院副教授詹新惠說。

此外，信息安全風險控制也是一個難點。中國信息通信研究院發(fā)布的《“互聯(lián)網+行業(yè)”個人信息保護研究報告（2020年）》指出，部分智能家居設備在實現(xiàn)產品功能時，收集個人敏感信息。此前，騰訊安全科恩實驗室對486款物聯(lián)網設備固件開展檢測，共發(fā)現(xiàn)16508個安全風險，智能家居設備存在的安全風險數(shù)量最多。該實驗室研究員趙澤光介紹，“目前智能家居設備多采用‘設備—云—客戶端’的控制使用方式，安全風險廣泛存在于各個環(huán)節(jié)和端口中，隱私保護制度設計和安全技術應用至關重要。”

互聯(lián)互通 未來可期

5G等新技術將促進智能產品互通互聯(lián)，助力防范安全風險，加速智能技術落地

未來，冰箱能夠識別食品，計算保質期和營養(yǎng)成分，結合用戶健康情況給出飲食建議；門鎖可以自動識別人臉、聲紋和環(huán)境，決定開門還是報警；所有智能家居產品能夠互聯(lián)互通，主動感知環(huán)境、識別行為，獲取用戶需求，自動完成相關操作……

4月28日，上海市消保委發(fā)布“2020體驗上海”消費體驗館名單，包括“海爾智家001號體驗中心”“華為智能生活館”等多家智能家居體驗館。體驗館中展示的智慧生活，將如何走進千家萬戶？在詹新惠看來，這有賴于四方合力：“一是高速穩(wěn)定隨時隨地聯(lián)網的外部環(huán)境；二是實時快速處理大數(shù)據(jù)的云計算能力；三是能真正與人深度交互的智能設備；四是確保網絡安全、連接安全、終端安全。”

3月24日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關于推動5G加快發(fā)展的通知》，全力推進5G網絡建設、應用推廣、技術發(fā)展和安全保障。李長亮說：“5G帶寬高時延低，人與設備、設備與設備之間的交互更加快速便捷，在此背景下，可以將不同的家居設備傳感器和算法軟件統(tǒng)一整合，通過云端中控打破設備孤島，形成智能的互通互聯(lián)。加之未來行業(yè)標準進一步統(tǒng)一規(guī)范，人工智能技術落地的障礙會越來越少。”

“在安全風險上，需要生產企業(yè)和監(jiān)管部門共同努力。企業(yè)要增強安全意識，提升安全開發(fā)和運營能力，形成安全管理閉環(huán)。監(jiān)管部門要建立健全安全標準和風險評估體系，定期開展抽檢和測試驗證工作。”趙澤光建議。2019年6月，全國信息安全標準化技術委員會發(fā)布了《信息安全技術 智能家居安全通用技術要求（征求意見稿）》，該標準規(guī)定了智能家居通用安全技術要求，為企業(yè)、政府和第三方機構在安全能力建設和安全測評工作方面提供更多參考。

■記者手記

讓智慧生活更省心舒心

在家電賣場采訪時，發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象——幾乎每款通過語音控制的智能家居產品，都有自己專屬的“名字”，只有叫對了“名字”，才能“喚醒”相應家電。要是家里有多個智能家電，挨個下載控制程序，并叫對“名字”，可不是件容易的事?？梢?，構建智能生態(tài)系統(tǒng)，對智能家居發(fā)展非常重要。

智能生態(tài)系統(tǒng)好比智能家居的“大總管”，完善的智能生態(tài)系統(tǒng)，能自動控制不同產品，讓它們各司其職、有序運轉?，F(xiàn)階段，利用技術集成、概念創(chuàng)新，完善智能生態(tài)系統(tǒng)建設，才能最大化發(fā)揮智能家居的優(yōu)勢、真正方便消費者。隨著智能家居品類日漸豐富，功能不斷完善，讓各單一產品形成合力，協(xié)調運行，才能真正讓人們樂享省心、舒心的智慧生活。

（記者  許  晴）