智能家居，點亮e生活(一線調(diào)查·互聯(lián)網(wǎng)新觀察②)

“我回來了！”走進(jìn)北京一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的智能家居樣板間，只需輕輕呼喚一聲，房間內(nèi)的燈光、空調(diào)、空氣凈化器等家電應(yīng)聲啟動。在客廳，動動嘴就能遙控電視、調(diào)節(jié)燈光冷暖強(qiáng)弱；在廚房，智能報警系統(tǒng)隨時監(jiān)控燃?xì)馑姲踩辉谂P室，清晨不用起身就能拉開窗簾享受陽光；即使不在家，也可以遙控掃地機(jī)器人打掃房間，通過智能門鎖和智能攝像頭隨時了解家中情況……

貼近生活 市場廣闊

智能家居產(chǎn)品日漸融入人們生活，今年市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)5000多億元

“今天您覺得身體怎么樣，體溫多少度？”“目前有大白菜、西紅柿、黃瓜，您想買些什么菜？”……在北京市西城區(qū)大柵欄街道“銀鶴零距離”養(yǎng)老統(tǒng)籌調(diào)度中心，社區(qū)工作人員坐在辦公桌前，通過一臺帶屏幕的智能音箱和居家老人交流，提供健康咨詢和生活服務(wù)。

去年9月，該中心按需求將智能音箱發(fā)給了社區(qū)內(nèi)的部分老人。“有了智能音箱，既方便了老人生活，也提高了我們的服務(wù)效率，疫情防控期間，還減少了接觸。”中心主任馬乃篪介紹，老人不僅可以利用音箱控制家電、查問天氣、點播音樂，還能通過中心與百度合作打造的“愛老驛站”功能，實現(xiàn)取餐、維修、咨詢等社區(qū)服務(wù)。

據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司IDC報告顯示，中國智能音箱市場在過去一年經(jīng)歷了快速發(fā)展，2019年智能音箱市場出貨量達(dá)4589萬臺，同比增長109.7%。“智能音箱使用智能語音交互技術(shù)，貼近家庭生活使用場景，是對話式人工智能技術(shù)的典型應(yīng)用。”百度公司副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤說。

除了智能音箱，還有不少智能產(chǎn)品應(yīng)用在社區(qū)防疫一線，比如無需停留就能測體溫的智能體溫測量儀、用手機(jī)就能操控的智能開關(guān)、分流乘客避免扎堆的智能電梯等，為疫情防控和人們生活提供了不少便利。而智能門鎖、掃地機(jī)器人等居家“助手”，早已深深融入人們?nèi)粘Ｉ钪小?ldquo;家里有了掃地機(jī)器人、智能洗衣機(jī)，確實能輕松很多。”北京市海淀區(qū)的程序員小王說，由于平時工作忙，智能家居產(chǎn)品成了他的生活幫手，為他分擔(dān)了很多家務(wù)勞動。

4月28日至5月10日，商務(wù)部會同工業(yè)和信息化部、國家郵政局、中國消費(fèi)者協(xié)會，開展第二屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”促銷活動?；顒悠陂g，智能產(chǎn)品銷量增長20%以上。艾瑞咨詢有關(guān)報告預(yù)測，2020年中國智能家居市場規(guī)模將達(dá)到5819.3億元。

產(chǎn)業(yè)興起 尚待完善

部分產(chǎn)品智能化水平不足，存在安全風(fēng)險，應(yīng)統(tǒng)籌搭建智能家居生態(tài)系統(tǒng)

“現(xiàn)在來買空調(diào)的顧客以年輕人為主，除了制冷、空氣凈化等核心功能，顧客也更多關(guān)注產(chǎn)品是否智能。”走進(jìn)一家大型家電賣場，店員們都對智能家電越來越受關(guān)注深有體會。某品牌空調(diào)專柜的售貨員賈先生告訴記者，越年輕的顧客，越在意產(chǎn)品的智能化。“有的顧客會選擇帶有語音操控功能的電視機(jī)，方便家里的老人和孩子使用。”某品牌電視機(jī)專柜的售貨員趙女士說。

“人工智能的大多數(shù)技術(shù)都可以應(yīng)用于智能家居場景，包括人臉識別、語音識別、人機(jī)對話，乃至情感分析等。”中國人工智能學(xué)會專家李長亮介紹說，“目前，人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化趨勢剛剛開始，在智能家居領(lǐng)域落地還有很大空間。”

其實，大家對智能家居產(chǎn)品的疑慮一直都有：有人吐槽實用性差，買了一款智能微波爐，運(yùn)行智能菜譜還需要人工選擇食材種類和重量，功能很雞肋；有人批評穩(wěn)定性差，某品牌智能體重秤經(jīng)常無法和手機(jī)APP連接，數(shù)據(jù)隔三差五丟失；有人覺得性價比低，某品牌油煙機(jī)均價4000元，加上一塊智能大屏之后，售價超過1萬元……

“有些產(chǎn)品其實只是‘偽智能’，還不能理解復(fù)雜的口語化指令或?qū)崿F(xiàn)深度交流；在平臺搭建層面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步完善。智能家居涉及家居裝修、家電產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)平臺，三方如何統(tǒng)籌搭建智能家居生態(tài)系統(tǒng)，還應(yīng)該繼續(xù)探索。”中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院副教授詹新惠說。

此外，信息安全風(fēng)險控制也是一個難點。中國信息通信研究院發(fā)布的《“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”個人信息保護(hù)研究報告（2020年）》指出，部分智能家居設(shè)備在實現(xiàn)產(chǎn)品功能時，收集個人敏感信息。此前，騰訊安全科恩實驗室對486款物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備固件開展檢測，共發(fā)現(xiàn)16508個安全風(fēng)險，智能家居設(shè)備存在的安全風(fēng)險數(shù)量最多。該實驗室研究員趙澤光介紹，“目前智能家居設(shè)備多采用‘設(shè)備—云—客戶端’的控制使用方式，安全風(fēng)險廣泛存在于各個環(huán)節(jié)和端口中，隱私保護(hù)制度設(shè)計和安全技術(shù)應(yīng)用至關(guān)重要。”

互聯(lián)互通 未來可期

5G等新技術(shù)將促進(jìn)智能產(chǎn)品互通互聯(lián)，助力防范安全風(fēng)險，加速智能技術(shù)落地

未來，冰箱能夠識別食品，計算保質(zhì)期和營養(yǎng)成分，結(jié)合用戶健康情況給出飲食建議；門鎖可以自動識別人臉、聲紋和環(huán)境，決定開門還是報警；所有智能家居產(chǎn)品能夠互聯(lián)互通，主動感知環(huán)境、識別行為，獲取用戶需求，自動完成相關(guān)操作……

4月28日，上海市消保委發(fā)布“2020體驗上海”消費(fèi)體驗館名單，包括“海爾智家001號體驗中心”“華為智能生活館”等多家智能家居體驗館。體驗館中展示的智慧生活，將如何走進(jìn)千家萬戶？在詹新惠看來，這有賴于四方合力：“一是高速穩(wěn)定隨時隨地聯(lián)網(wǎng)的外部環(huán)境；二是實時快速處理大數(shù)據(jù)的云計算能力；三是能真正與人深度交互的智能設(shè)備；四是確保網(wǎng)絡(luò)安全、連接安全、終端安全。”

3月24日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于推動5G加快發(fā)展的通知》，全力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用推廣、技術(shù)發(fā)展和安全保障。李長亮說：“5G帶寬高時延低，人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間的交互更加快速便捷，在此背景下，可以將不同的家居設(shè)備傳感器和算法軟件統(tǒng)一整合，通過云端中控打破設(shè)備孤島，形成智能的互通互聯(lián)。加之未來行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范，人工智能技術(shù)落地的障礙會越來越少。”

“在安全風(fēng)險上，需要生產(chǎn)企業(yè)和監(jiān)管部門共同努力。企業(yè)要增強(qiáng)安全意識，提升安全開發(fā)和運(yùn)營能力，形成安全管理閉環(huán)。監(jiān)管部門要建立健全安全標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險評估體系，定期開展抽檢和測試驗證工作。”趙澤光建議。2019年6月，全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會發(fā)布了《信息安全技術(shù) 智能家居安全通用技術(shù)要求（征求意見稿）》，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了智能家居通用安全技術(shù)要求，為企業(yè)、政府和第三方機(jī)構(gòu)在安全能力建設(shè)和安全測評工作方面提供更多參考。

■記者手記

讓智慧生活更省心舒心

在家電賣場采訪時，發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象——幾乎每款通過語音控制的智能家居產(chǎn)品，都有自己專屬的“名字”，只有叫對了“名字”，才能“喚醒”相應(yīng)家電。要是家里有多個智能家電，挨個下載控制程序，并叫對“名字”，可不是件容易的事?？梢?，構(gòu)建智能生態(tài)系統(tǒng)，對智能家居發(fā)展非常重要。

智能生態(tài)系統(tǒng)好比智能家居的“大總管”，完善的智能生態(tài)系統(tǒng)，能自動控制不同產(chǎn)品，讓它們各司其職、有序運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)階段，利用技術(shù)集成、概念創(chuàng)新，完善智能生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，才能最大化發(fā)揮智能家居的優(yōu)勢、真正方便消費(fèi)者。隨著智能家居品類日漸豐富，功能不斷完善，讓各單一產(chǎn)品形成合力，協(xié)調(diào)運(yùn)行，才能真正讓人們樂享省心、舒心的智慧生活。

（記者  許  晴）